Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimizden içeriklere, cilt bakım rutinlerinden sipariş ve teslimata kadar Glana hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Ürünlerimiz
Glana ürünleri ve formülasyon yaklaşımımız hakkında en sık aldığımız sorular.
Glana nasıl bir cilt bakım markasıdır?
Glana, doğadan ilham alan içerikleri bilimsel formülasyon yaklaşımıyla bir araya getiren bir cilt bakım markasıdır. Ürünlerimizi geliştirirken yalnızca bir içeriğin popüler olmasına değil, formül içerisindeki görevine, kullanım oranına ve diğer içeriklerle uyumuna odaklanıyoruz.
Glana ürünleri doğal mı?
Evet. Glana’nın temel formülasyon yaklaşımı doğal ve doğal kaynaklı içerikler üzerine kuruludur. Bitkisel yağlar, hidrosoller, doğal özler ve cilt için işlevsel aktif bileşenleri dengeli formüllerde bir araya getiriyoruz.
Hangi Glana ürünü benim için uygun?
Ürün seçerken yalnızca yaşınıza değil; cilt tipinize, mevcut cilt ihtiyaçlarınıza ve halihazırda kullandığınız ürünlere bakmanızı öneriyoruz.
Emin değilseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Cilt bakım rutininizi gereksiz yere karmaşıklaştırmadan size uygun ürünleri belirlemenize yardımcı olabiliriz.
Hassas ciltler Glana ürünlerini kullanabilir mi?
Her cilt farklıdır. Hassas bir cildiniz varsa yeni bir ürünü rutininize eklemeden önce küçük bir bölgede yama testi yapmanızı ve yeni ürünleri tek tek rutine dahil etmenizi öneriyoruz.
Bilinen bir alerjiniz veya dermatolojik rahatsızlığınız varsa ürünün içerik listesini kontrol edin ve gerekiyorsa sağlık uzmanınıza danışın.
İçerikler
Etiketlerin arkasında ne olduğunu anlamanın cilt bakımının önemli bir parçası olduğuna inanıyoruz.
Glana ürünlerinde silikon bulunuyor mu?
Glana formülasyon yaklaşımında silikon kullanılmaz. Ürün dokusunu ve cilt hissini bitkisel yağlar, doğal kaynaklı emülgatörler ve formülün ihtiyacına göre seçilmiş bileşenlerle oluşturuyoruz.
Ürünleriniz paraben içeriyor mu?
Hayır. Glana ürünleri paraben kullanılmadan formüle edilir.
SLS veya SLES kullanıyor musunuz?
Hayır. Temizleyicilerimizi SLS ve SLES kullanılmadan geliştiriyoruz. Cildi temizlerken bariyeri gereksiz yere zorlamayan daha dengeli bir yaklaşımı tercih ediyoruz.
Ürünleriniz sentetik parfüm içeriyor mu?
Glana ürünlerinde sentetik parfüm kullanmıyoruz. Bazı formüllerde bitkisel içeriklerin, hidrosollerin veya doğal aromatik bileşenlerin kendine özgü kokusunu hissedebilirsiniz.
Bir ürünün tüm içeriklerini nerede görebilirim?
Her ürünün tam INCI içerik listesini ürün sayfasında bulabilirsiniz. Özellikle hassasiyetiniz veya bilinen bir alerjiniz varsa satın almadan önce içerik listesini incelemenizi öneriyoruz.
Cilt Bakım Rutini
Temel bir cilt bakım rutini kaç adımdan oluşmalı?
İyi bir cilt bakım rutininin uzun olması gerekmez. Çoğu rutin için temel yaklaşım oldukça basittir:
Sabah: Temizleme → Serum → Nemlendirici → Güneş Koruyucu
Akşam: Temizleme → İhtiyaca yönelik bakım → Nemlendirici
Serum mu önce, nemlendirici mi?
Genel olarak serumlar temizlenmiş cilde nemlendiriciden önce uygulanır. Ardından nemlendirici ile rutini tamamlayabilirsiniz.
Aynı anda birden fazla serum kullanabilir miyim?
Kullanılabilir; ancak daha fazla ürün kullanmak her zaman daha iyi sonuç anlamına gelmez. Özellikle aktif içerikleri ilk kez kullanıyorsanız ürünleri tek tek eklemek, cildinizin verdiği tepkiyi anlamanızı kolaylaştırır.
Ürünleri ne kadar sürede bir değiştirmeliyim?
Cildinizle uyumlu bir rutini yalnızca yeni bir trend ortaya çıktığı için değiştirmek zorunda değilsiniz. Cilt ihtiyaçlarınız, mevsim veya yaşam tarzınız değiştiğinde rutininizi yeniden değerlendirebilirsiniz.
Glana yaklaşımı: Cildinizi mümkün olduğunca fazla aktif içerikle buluşturmak yerine, gerçekten ihtiyacınız olan ürünlerden oluşan tutarlı bir rutin oluşturun.
Retinol, Asitler & Aktifler
Retinolü rutine nasıl eklemeliyim?
Retinoid içeren bir ürünü ilk kez kullanıyorsanız rutininize yavaşça eklemek iyi bir yaklaşımdır. Akşam bakımında kullanabilir ve cildinizin toleransına göre kullanım sıklığını ayarlayabilirsiniz.
Retinoid kullanırken gündüz rutininizde güneş koruyucu kullanmayı ihmal etmeyin.
Retinol ile peeling ürünlerini aynı akşam kullanmalı mıyım?
Özellikle aktif içeriklere yeni başlıyorsanız retinoid ve güçlü peeling adımlarını aynı rutinde üst üste kullanmak yerine farklı gecelere ayırmak daha kontrollü bir yaklaşım olabilir.
Hamilelik döneminde retinol kullanılabilir mi?
Hamileyseniz veya hamilelik planlıyorsanız retinoid içeren ürünleri kullanmadan önce doktorunuza danışın ve retinoid kullanımından kaçının.
Hamilelik ve emzirme döneminde herhangi bir aktif içerik konusunda tereddüdünüz varsa ürünün tam içerik listesini sağlık uzmanınızla paylaşmanızı öneriyoruz.
Peeling ürünlerini her gün kullanabilir miyim?
Peeling ürünlerinin kullanım sıklığı formüle, cilt tipine ve cildinizin toleransına bağlıdır. Ürün sayfasındaki kullanım talimatlarını takip edin ve cildinizde hassasiyet oluşursa kullanım sıklığını azaltın.
Güneş Koruyucu
Güneş kremini cilt bakımının hangi aşamasında kullanmalıyım?
Güneş koruyucu sabah cilt bakım rutininizin son cilt bakım adımı olmalıdır. Makyaj kullanıyorsanız güneş koruyucunun ardından makyajınızı uygulayabilirsiniz.
Glana güneş kremleri mineral filtreli mi?
Evet. Glana SPF30+ Mineral Güneş Kremlerinde mineral UV filtresi olarak non-nano çinko oksit kullanılır. Renkli ve renksiz seçenekler bulunmaktadır.
Güneş kremini yalnızca yazın mı kullanmalıyım?
Güneş korumasını yalnızca plaj veya yaz tatili ürünü olarak düşünmemek gerekir. Günlük rutininizde maruz kaldığınız UV ışınlarına göre uygun güneş korumasını kullanabilirsiniz.
Sipariş & Kargo
Ücretsiz kargo var mı?
Evet. Glana Cosmetics Türkiye web sitesinde 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Hesabınız üzerinden sipariş bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili desteğe ihtiyacınız varsa sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa iptal talebiniz için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Güncel iptal koşulları için İptal & İade Koşullarımızı inceleyebilirsiniz.
İade & Değişim
Ürünümü iade edebilir miyim?
Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde yayınlanmış iade koşullarımız kapsamında, siparişin teslim alınmasından itibaren 14 günlük iade süresi bulunmaktadır.
İadenizin uygunluğunu ve izlenecek adımları kontrol etmek için lütfen güncel İptal & İade Koşullarımızı inceleyin.
Yanlış veya hasarlı ürün aldıysam ne yapmalıyım?
Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün bulunuyorsa lütfen sipariş numaranız ve mümkünse ürünün fotoğrafıyla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşın. Ekibimiz durumu inceleyerek size yardımcı olacaktır.
İade talebi için kiminle iletişime geçmeliyim?
İade veya sipariş iptali talepleriniz için sipariş numaranızı belirterek Glana müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Aradığınız soruyu bulamadık.
Farklı bir kelimeyle aramayı deneyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ürün seçimi, cilt bakım rutininiz veya siparişinizle ilgili sorularınız için Glana ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Bize Ulaşın